Indagine di customer satisfaction: caso studio di un Istituto riabilitativo
GRASSO, SERENA LUCIA
2020/2021
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Grasso Serena L. matr. 268771.TESI pdf.pdf
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Descrizione: Tale tesi ha lo scopo di illustrare l'importanza della Customer Satisfaction soprattutto in ambito sanitario e come dà l'opportunità di migliorare la qualità dei servizi erogati, collocando l'utente al centro della strategia dell'azienda.
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https://hdl.handle.net/20.500.12319/3409